Política de privacidade

Quando você faz um pedido, pelo site ou pelas nossas redes, guardamos:

• nome, e-mail e WhatsApp;
• CPF, quando é preciso para a nota ou para o envio;
• endereço de entrega;
• o que você pediu, com as personalizações (nomes, datas, cores);
• as fotos da produção e as prévias da arte do seu pedido;
• os pagamentos registrados no pedido.

Se você cria uma senha, ela é guardada de forma cifrada. Ninguém do ateliê consegue vê-la.

• produzir a peça do jeito que você pediu;
• entregar ou combinar a retirada;
• cobrar e registrar os pagamentos;
• avisar você sobre cada etapa do pedido, por e-mail ou WhatsApp;
• com a sua permissão, medir as visitas ao site e o resultado dos anúncios (seção Cookies).

Não vendemos seus dados e não mandamos propaganda sem você pedir.

Só com os serviços que precisamos para atender o pedido, e só o necessário:

• Mercado Pago, para processar pagamentos;
• Melhor Envio e Correios, para enviar o pedido (nome, endereço e, quando exigido, CPF);
• o provedor de e-mail que manda os avisos do pedido;
• o WhatsApp, quando conversamos ou avisamos você por lá;
• Google (Google Analytics) e Meta (Meta Pixel), só se você permitir os cookies de estatísticas ou de marketing (veja a seção Cookies). Eles recebem dados de navegação, nunca seu nome, e-mail, telefone, CPF ou endereço.

Guardamos os dados do pedido enquanto ele estiver em andamento e, depois, pelo tempo que a lei pede para registros fiscais e de pagamento (em geral, 5 anos). Fotos e prévias ficam guardadas com o pedido para você poder rever e para refazermos a peça se precisar.

Passado esse prazo, ou se você pedir a exclusão, apagamos ou deixamos os dados anônimos.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a qualquer momento:

• acesso: saber quais dados seus temos;
• correção: arrumar um dado errado ou desatualizado;
• exclusão: apagar seus dados, menos o que a lei nos obriga a guardar.

Para pedir, escreva para Contato@Naladecor.com.br ou mande mensagem no WhatsApp (11) 94081-9196. Quem responde é a própria dona do ateliê, e o pedido é atendido em até 15 dias.

Essenciais (sempre ativos, fazem o site funcionar):

• nd_sessao: mantém você conectado na sua conta;
• nd_carrinho e nd_checkout: guardam o carrinho e a finalização da compra;
• nd_consent: guarda a sua escolha sobre os cookies abaixo, por 180 dias.

Opcionais (só com a sua permissão, pelo aviso de cookies):

• Estatísticas: o Google Analytics conta visitas, páginas vistas e produtos mais procurados, para melhorarmos o site;
• Marketing: o Meta Pixel (Facebook e Instagram) e os anúncios do Google medem o resultado das nossas campanhas e ajudam a mostrar anúncios da Naladecor.

Essas ferramentas são carregadas pelo Google Tag Manager e seguem a sua escolha: enquanto você não permitir, elas não gravam cookies de estatísticas nem de marketing. Os eventos enviados (por exemplo, “viu um produto” ou “finalizou um pedido”, com o valor e o código do pedido) não levam seu nome, e-mail, telefone, CPF, endereço nem o texto da personalização.

Você pode mudar a escolha quando quiser, no link “Preferências de cookies” no rodapé do site, ou apagando os cookies do navegador.